QUI SOMMES NOUS

Depuis 2005, MCC est fournisseur de services à forte valeurs ajoutées qui se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, ainsi que la prestation des tâches de Back Office.

Nous mettons à votre disposition une équipe d’experts de la GRC ayant accumulée une sérieuse expérience et une bonne connaissance de votre cœur de métier, qui pourront ainsi vous conseiller sur la meilleure stratégie de relation client à adopter.

Repoussons ensemble les limites de l’expérience et de la connaissance client !

Hier, le marketing s’appuyait principalement sur le flaire. Mais aujourd’hui, avec la croissance de l’automatisation alimentée par l’IA, nous disposons d’un ensemble d’outils et de solutions pour nourrir et engager chacun de vos clients à toutes les étapes de son cycle de vie.

Chez MCC ’’Nous aimons vos clients’’ et lorsqu’on aime on ne compte pas ! Nous sommes constamment à votre écoute, afin de concevoir et de mettre en place des solutions sur-mesure en réponse à vos besoins. Nous prenons en charge vos missions de la conception du modèle externalisé jusqu’à sa mise en place …

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Que Faions-Nous?

Nous prenons soin des clients de nos donneurs d’ordre ainsi que leur équipes.

Nous prenons en charge les missions de nos clients ( vente, conduite d’activité, enquêtes, support technique, helpdesk) de la conception du modèle externalisé, à sa réalisation et la production « industrielle », avec tout l’accompagnement nécessaire pour l’amélioration de ces processus.

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POURQUOI LE FAISONS-NOUS ?

Pour permettre à nos clients, PME leader sur leur secteur de bénéficier des meilleurs services dans l’externalisation de missions critiques au sein de leur organisation.

Nous accompagnons nos partenaires-clients dans la définition des missions, la mise en place et le suivi, pour leur permettre de se développer plus vite et de fournir à leur tour la meilleure expérience à leur clients et partenaires.

Nos Valeurs

  • L’engagement

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  • Le sérieux

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  • Esprit d’appartenance

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  • Performance

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  • Innovation

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Mcc en Chiffres

centre-call-center

4

Centres

filliale

6

Filiales

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350

Positions Téléphoniques

client

90%

Clients Satisfaits

appel-telephonique

2 000 000

D’appels

collaborateur

500

Collaborateurs

Notre TEAM

Ahmed Moutawakil Chef de Projet

ahmed.moutawakil@mcc.ma

www.mcc.ma

Siham Zerwal Responsable Recrutement

Siham.Zerwal@mcc.ma

www.mcc.ma

Reda Sakine Responsable Qualité

reda.sakine@mcc.ma

www.mcc.ma

Nawal Zaim Assistante de direction

nawal.zaim@mcc.ma

www.mcc.ma

MARKETING CALL CENTER

Spécialisé dans la relation client, nous concevons, mettons en place et produisons, des prestations de gestion de la relation client,

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98, AVENUE FAL OULD OUMEIR AGDAL – RABAT – MAROC
MAROC: +212 5 37 68 41 10
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